何もわからない新入社員のうちは、何を目指すべきなのでしょうか。
私は、「必要とされる存在になること」だと思っています。
新入社員は基本的にポテンシャル採用であり、今後の伸びしろを期待されて会社に採用されています。
その伸びしろをしっかりと伸ばしていける人こそが、必要とされる存在への第一歩を踏み出せるのではないかと感じています。
では、「必要とされる存在」とは何でしょうか。
私はそれを、「信頼される人になること」と同じだと考えています。
そこで本記事では、「仕事をする上で信頼される人になるには」という観点からお話ししていきます。
①任された仕事を期日内に達成する
社会人の基礎とも言える部分ですが、決まりやルールを守ることは非常に重要です。
頼まれた仕事を確実にこなす力や、スケジュール管理ができる人は、それだけで信頼されます。
仕事には必ず期限があります。
上司はその期限を踏まえたうえで、部下に業務を割り振っています。
では、
「期日をしっかり守る人」と「遅れて提出する人」
どちらに仕事を任せたいと思うでしょうか。
答えは言うまでもなく前者です。
どれだけ能力があっても、納期を守れない人は信頼されません。
逆に、特別なスキルがなくても、期日を守る人は安心して仕事を任せられます。
仕事を任された際、すぐに対応できるものであれば問題ありませんが、時間や日数がかかるものについては、必ず期日を確認し、それに間に合わせる意識が重要です。
これが、信頼を積み上げるための第一歩だと私は考えています。
②積極的にコミュニケーションをとる
社会に出てすぐに仕事ができる人は、ほとんどいません。
会社の方針や仕組み、その業界のルールなどを少しずつ学びながら、社会人として成長していきます。
その中で重要になるのが、「積極的にコミュニケーションをとること」です。
私自身、コミュニケーションはあまり得意ではありませんが、疑問に思ったことや、仕事で分からないことがあれば、すぐに先輩や上司に聞くようにしています。
そうすることで、
- 仕事の理解が深まる
- 先輩や上司との関係が築ける
- 意見や相談がしやすくなる
といったメリットがあります。
また、自分が後輩から質問を受けたときも、「しっかり答えてあげたい」「サポートしてあげたい」と自然に思います。
実際、後輩から頼られるのは嬉しいものです。
もちろん、何でもかんでも聞けばいいというわけではありません。
まずは自分で考えることも大切です。
ただ、適度にコミュニケーションをとることで、
- 知識を効率よく吸収できる
- 周囲との信頼関係が深まる
といった大きなメリットがあります。
当たり前のことではありますが、だからこそ差がつくポイントでもあります。
積極的にコミュニケーションをとることは、信頼される人になるために欠かせない要素だと思います。
③仕事で同じミスや単純なミスをしない
仕事をする上で、ミスを一切しない人はいません。
大切なのは、
・一度したミスを繰り返さないこと
・他の人が起こしたミスから学ぶこと
・ポカミスのような単純なミスを減らすこと
です。
これらができる人は、周囲から非常に信頼され、重宝されます。
ミスをすること自体は仕方のないことです。
しかし、そのミスをそのままにせず、「次に活かせているか」が重要です。
私自身が意識していたことは、次の2点です。
・過去に起きたミスの是正内容を理解し、自分の中に落とし込んでから業務に取り組む
・他人のミスも自分のこととして捉え、同じミスをしないように意識する
このように考えながら業務に取り組むことで、ミスの再発を防ぐことができました。
また、「なぜこのやり方になっているのか」という背景や目的を理解することも重要です。
単に作業をこなすのではなく、工程の意味を理解することが、ミスを防ぐ第一歩だと感じています。
④報連相をしっかりする
言わずもがな、「報連相」とは「報告・連絡・相談」の頭文字です。
当たり前のことのように思えますが、特に医薬品の製造においては非常に重要な要素です。
なぜなら、ミスや異常が発生した際に適切な対応が取られなければ、その製品が本当に信頼できるものかどうか判断できなくなってしまうからです。
その結果、会社全体の信用を失うことにもつながりかねません。
ミスや異常が起きたときは、
まず上司に「報告」し、
今後の対応を「相談」し、
決定事項を関係者へ「連絡」する。
この流れを正しく行うことが重要です。
これは個々の業務や試験においても同様です。
異常やトラブルが発生した際に、自分だけで判断して対処するのではなく、起きた事実を隠さず報告することが求められます。
ミスをしたとき、「怒られたくない」という気持ちから、事実と異なる内容を伝えてしまうと、誤った方向で是正が進んでしまう可能性があります。
その結果、同じミスが再び発生してしまうのです。
信頼される人になるためには、
良いことも悪いことも含めて「正しく伝える」ことが欠かせません。
報連相を徹底することは、信頼を築く上での基本であり、最も重要な行動の一つだと思います。
⑤挨拶をしっかりする
小学生でも教わるような基本的なことですが、実は大人ほどできていない場面も多いと感じます。
出勤時の「おはようございます」
退勤時の「お疲れ様です」
感謝を伝える「ありがとうございます」
謝罪の「すみませんでした」
どれも当たり前の言葉ですが、これができるかどうかで印象は大きく変わります。
その中でも、私が特に大切にしているのは「ありがとうございます」です。
仕事をしていると、
何かを教えてもらったとき
仕事を手伝ってもらったとき
依頼したものを受け取ったとき
何かをいただいたとき
など、感謝を伝える場面は数多くあります。
私は、年齢や立場に関係なく、必ず「ありがとうございます」と伝えるようにしています。
というよりも、自然と口に出るようになりました。
感謝の気持ちを持っていると、
教える側・教えられる側
頼む側・頼まれる側
どちらにとっても気持ちよく仕事ができるようになります。
確かに、仕事の内容だけを見れば、挨拶や感謝の言葉がなくても業務は回るかもしれません。
しかし、仕事は人と人との関わりの中で成り立っています。
だからこそ、「感情」の部分も非常に重要です。
挨拶や感謝の言葉は、信頼関係を築くための土台になるものだと思います。
まとめ
ここまで、「仕事をする上で信頼される人になるには」というテーマでお話ししてきました。
改めて振り返ってみると、どれも特別なことではなく、いわゆる“当たり前のこと”ばかりです。
・仕事は期日内に終わらせる
・積極的にコミュニケーションをとる
・同じミスを繰り返さない
・報連相を徹底する
・挨拶をしっかり行う
どれもシンプルですが、これらを一つひとつ確実に積み重ねていくことが、信頼される人になるための第一歩なのだと思います。
そして実際のところ、この「当たり前を当たり前に続けること」が一番難しいのかもしれません。
だからこそ、日々の小さな積み重ねを大切にしながら、少しずつ信頼される存在へと成長していくことが大事だと感じています。
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